রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

88kb-এ আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণের বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকি। এই নীতিটি আপনাকে জানাবে…

তথ্য এনক্রিপশন সক্রিয়কুকি নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেঅ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ করুনবাংলাদেশে প্রযোজ্য নীতি
88kb আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের দল দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে এবং আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে আমরা গুরুত্বের সাথে পরিচালনা…

লাইভ চ্যাট আপনার গোপনীয়তা-সংক্রান্ত প্রশ্ন নিয়ে সরাসরি আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। প্রশিক্ষিত দল সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয় এবং ডেটা অনুরোধ প্রক্রিয়া শুরু করতে সাহায্য করে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি এবং প্রতিটি অনুরোধের একটি রেফারেন্স নম্বর দেওয়া হয়।
ফর্ম জমা অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে সরাসরি তথ্য অ্যাক্সেস বা সংশোধনের ফর্ম পূরণ করুন। জমা দেওয়ার পর আমাদের গোপনীয়তা দল যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পদক্ষেপ নেয়।
আমাদের ডেটা অনুশীলন

88kb কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করে

আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি ছয়টি মূল স্তম্ভে বিভক্ত — তথ্য সংগ্রহ থেকে শুরু করে মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকে। সমর্থিত অঞ্চলে এই অনুশীলনগুলো কার্যকর এবং আমরা নিয়মিত এগুলো পর্যালোচনা…

তথ্য সংগ্রহের সীমা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না এবং সংগৃহীত তথ্যের পরিধি ন্যূনতম রাখা হয়।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — কিছু কুকি আবশ্যিক, কিছু ঐচ্ছিক। আপনি যেকোনো সময় কুকি সেটিংস থেকে ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারেন এবং এটি আপনার অ্যাকাউন্টের মূল কার্যকারিতায় প্রভাব ফেলবে না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। বিকাশ, নগদ ও রকেটের মাধ্যমে লেনদেনের সময় পেমেন্ট তথ্য আলাদা সুরক্ষিত স্তরে রাখা হয় এবং অভ্যন্তরীণ দলও সম্পূর্ণ নম্বর দেখতে পায় না।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য রাখা হয়। মেয়াদ শেষে তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয় এবং আপনি এই সময়সীমা জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

আপনার তথ্য কখনো বিক্রি হয় না। পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য বিকাশ, নগদ ও রকেটের মতো অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় এবং এই অংশীদারদেরও সমতুল্য গোপনীয়তা মান মেনে চলতে হয়।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ করার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পদক্ষেপ নিই এবং প্রতিটি ধাপে আপনাকে জানানো হয়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার প্রশ্ন

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালিত হয় সে বিষয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমরা শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। আপনার বিকাশ, নগদ বা রকেটের পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিবরণ আমাদের সিস্টেমে স্থায়ীভাবে সংরক্ষণ করা হয় না।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট পার্টনারের সাথে শুধুমাত্র ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয় এবং তারাও আমাদের মতো গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

হ্যাঁ, আপনি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য আমাদের সাপোর্ট দলে অনুরোধ করুন — সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে পাঠানো হয়।

অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে নির্দিষ্ট তথ্য আইনি কারণে রাখা ছাড়া বাকি সব ডেটা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হবে।

হ্যাঁ, আমরা আবশ্যিক ও ঐচ্ছিক কুকি ব্যবহার করি। ঐচ্ছিক কুকি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস বা আমাদের কুকি প্যানেল থেকে বন্ধ করা যায়। মূল অ্যাকাউন্ট কার্যকারিতা এতে প্রভাবিত হয় না।

হ্যাঁ, উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আপনাকে আগে জানাব। পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকে।

লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট ফর্মের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলকে জানান। প্রতিটি অভিযোগ একটি রেফারেন্স নম্বর পায় এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।