রেফারেন্স

88kb-এর নীতি ও আপনার অধিকার

88kb ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তগুলো পড়ুন — এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার তথ্য এবং আমাদের মধ্যকার সম্পর্ককে সংজ্ঞায়িত করে। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, সেখানে এই নীতিমালা…

বাংলাদেশ-সমর্থিত অঞ্চলএনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাবিকাশ ও নগদ লেনদেন নীতিস্বচ্ছ শর্তাবলীডেটা গোপনীয়তা
88kb 88kb-এর নীতি ও আপনার অধিকার
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

কোনো শর্ত বুঝতে সমস্যা হলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন প্রস্তুত। আপনার প্রশ্নের ধরন অনুযায়ী নিচের যেকোনো একটি চ্যানেল বেছে নিন এবং আমরা যত দ্রুত…

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পেজ থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্নের জন্য বিশেষজ্ঞ দল সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয়।
ইমেইল সহায়তা জটিল আইনি বিষয় বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই এবং প্রতিটি মামলার রেকর্ড রাখি।
অভিযোগ ফর্ম আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য আমাদের অভিযোগ পোর্টাল ব্যবহার করুন। প্রতিটি অভিযোগ একটি ট্র্যাকিং নম্বর পায় এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট যেভাবে পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও তথ্যের সুরক্ষা আমাদের আইনি দায়িত্বের কেন্দ্রে। নিচে ছয়টি মূল বিষয়ে আমাদের নির্দিষ্ট অবস্থান স্পষ্ট করা হয়েছে।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। অতিরিক্ত কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

আমাদের সাইট কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে দুই-স্তরের যাচাই চালু করা যায় এবং আমরা অস্বাভাবিক লেনদেনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কবার্তা পাঠাই।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনে পাঁচ বছর পর্যন্ত লেনদেন ও পরিচয়ের তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। এরপর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ আমাদের ইমেইলে পাঠান। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে কার্যকর ব্যবস্থা নেব।

যোগাযোগের সঠিক পথ

গোপনীয়তা, ডেটা বা আইনি বিষয়ে যোগাযোগের জন্য আমাদের [email protected] ঠিকানা ব্যবহার করুন। সাধারণ সহায়তার জন্য লাইভ চ্যাট দ্রুততর বিকল্প।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত আইনি প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না পেলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

আমরা সমর্থিত অঞ্চলে পরিষেবা দিই এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে কার্যক্রম পরিচালনা করি। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বিপণনের জন্য শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র পেমেন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

হ্যাঁ, [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব এবং নিশ্চিতকরণ পাঠাব।

লেনদেনের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান এবং লেনদেন আইডি সংযুক্ত করুন। আমরা পেমেন্ট দলের সাথে মিলে তদন্ত করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।

শর্তাবলীতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে অন্তত সাত দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি পর্যালোচনা করে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন।

জালিয়াতি ও অর্থপাচার রোধে আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে লেনদেন সবসময় অ্যাকাউন্টধারীর নিজের নামে হয়। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

হ্যাঁ, আমাদের অভিযোগ পোর্টালে দাখিল করা প্রতিটি অভিযোগ একটি অনন্য ট্র্যাকিং নম্বর পায়। আপনি যেকোনো সময় সেই নম্বর দিয়ে অভিযোগের অবস্থান যাচাই করতে পারবেন এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান পাবেন।